Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones (las „Condiciones") regulan el acceso a y el uso de Lume&Vidro.Estudio (la „Tienda") y la compra de bienes o servicios a través de la misma. Al realizar un pedido o utilizar la Tienda de cualquier otra forma, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice la Tienda.
1. El vendedor
Lume&Vidro.Estudio
Rua Carlos Mardel
2860 Moita
Portugal
NIF / CIF / Núm. IVA: 242518346
Teléfono: 913382803
Correo: [email protected]
2. Definiciones
„Consumidor" significa una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. „Cliente empresarial" significa cualquier otro comprador. „Bienes" significa los artículos tangibles ofrecidos para la venta en la Tienda; „Contenido digital" significa archivos, descargas o servicios en línea ofrecidos para la venta en la Tienda. „Pedido" significa su oferta de compra presentada a través del proceso de pago de la Tienda. „Contrato" significa el acuerdo vinculante que se forma cuando aceptamos su Pedido.
3. Capacidad
Al utilizar la Tienda, usted confirma que es mayor de edad o tiene al menos 18 años, y que dispone de capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio a cualquier persona a nuestra discreción, donde la legislación local lo permita.
4. Pedidos y celebración del contrato
La exhibición de bienes en la Tienda constituye una invitación a hacer una oferta, no una oferta vinculante. Al enviar un Pedido en el proceso de pago, usted nos hace una oferta vinculante para comprar los artículos seleccionados. Le confirmaremos la recepción de su Pedido por correo electrónico; el acuse de recibo no constituye por sí mismo una aceptación. El Contrato se forma únicamente cuando (a) confirmamos la aceptación de su Pedido en un correo electrónico separado, o (b) enviamos los bienes, lo que ocurra primero.
Podemos rechazar un Pedido — por ejemplo, si un producto ya no está disponible, si un precio se ha indicado incorrectamente, si no podemos verificar su pago o si sospechamos que el Pedido es fraudulento o infringe estas Condiciones. Si rechazamos un Pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos el importe pagado sin demora.
5. Precios, impuestos y pago
Los precios se muestran en la Tienda en la moneda mostrada e incluyen el IVA al tipo aplicable, cuando corresponda. Los costes de envío y cualquier otro cargo se muestran por separado en el proceso de pago antes de que usted se comprometa con el Pedido.
Aceptamos los métodos de pago presentados en el proceso de pago. El pago es exigible en el momento en que se realiza el Pedido. La propiedad de los bienes se transmite a usted al pago íntegro; el riesgo sobre los bienes se transmite a la entrega.
6. Entrega (bienes físicos)
Entregamos en la dirección que usted facilita en el proceso de pago, utilizando los transportistas presentados en el proceso de pago. Los plazos de entrega mostrados en la Tienda y en nuestras comunicaciones son estimaciones de buena fe y no están garantizados contractualmente salvo que indiquemos expresamente lo contrario. Si no podemos entregar dentro de los 30 días desde el día siguiente a la formación del Contrato (o en un plazo más largo acordado con usted), usted podrá resolver el Contrato con reembolso total.
7. Contenido digital
Cuando ofrecemos contenido digital (archivos, descargas o servicios en línea), se pone a disposición para descarga o acceso inmediatamente tras la confirmación del pago. Al realizar el Pedido de contenido digital, usted (a) solicita expresamente que la ejecución comience de inmediato, y (b) reconoce que con ello pierde el derecho legal de desistimiento una vez iniciada la ejecución, conforme al artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE.
8. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
Si usted es consumidor con residencia en la UE, tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 30 días desde la toma de posesión física de los bienes, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debe informarnos de su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico a [email protected]). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en nuestra página Devoluciones y reembolsos, pero no está obligado a ello. El plazo se cumple si envía la comunicación antes de que expire el plazo de 30 días.
Existen excepciones legales al derecho de desistimiento — el procedimiento completo, las consecuencias del desistimiento, el modelo de formulario y las categorías de bienes a las que el derecho no se aplica (p. ej. bienes perecederos, artículos sellados por higiene desprecintados tras la entrega, bienes hechos a medida o personalizados) se encuentran en la página Devoluciones y reembolsos.
9. Conformidad de los bienes
Somos responsables ante los consumidores de cualquier falta de conformidad de los bienes en el momento de la entrega durante el período exigido por la legislación de protección al consumidor de su residencia habitual (en la mayoría de los Estados miembros de la UE, al menos 2 años desde la entrega, con opción en algunos estados de un período más corto para bienes de segunda mano). Cuando los bienes no sean conformes, usted podrá exigir su reparación o sustitución gratuita o — en las condiciones establecidas por su legislación local — una reducción proporcional del precio o la resolución del Contrato. Comuníquenos cualquier defecto sin demora indebida; esto nos ayuda a ayudarle, pero los remedios legales están disponibles independientemente.
10. Propiedad intelectual
Todas las marcas, diseños de productos, fotografías, textos, el diseño y software de la Tienda y demás propiedad intelectual mostrados en la Tienda son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Nada en estas Condiciones le otorga licencia para usar ninguno de ellos salvo el uso estrictamente personal y no comercial necesario para ver la Tienda y procesar su Pedido.
11. Responsabilidad
No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) dolo o representación fraudulenta; (c) productos defectuosos conforme a la Directiva de la UE sobre responsabilidad por productos defectuosos (85/374/CEE) tal como esté transpuesta en su legislación nacional; o (d) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse según la legislación imperativa aplicable. Para todas las demás reclamaciones derivadas o relacionadas con el Contrato, nuestra responsabilidad total se limita al precio que usted haya pagado por los bienes que originaron la reclamación. No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, consecuentes o puramente económicas (incluida la pérdida de beneficios, pérdida de negocio o pérdida de oportunidad), ni de cualquier fallo o retraso causado por un evento fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor).
12. Resolución en línea de litigios
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución en línea de litigios (ODR) que los consumidores pueden utilizar para resolver litigios extrajudicialmente: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de correo electrónico para esta plataforma es [email protected]. No estamos obligados, ni nos comprometemos actualmente, a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un órgano de arbitraje de consumo, pero nos comprometemos a tramitar cualquier queja con prontitud y equidad mediante contacto directo.
13. Privacidad
Tratamos datos personales en relación con su Pedido y su uso de la Tienda. Nuestra Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, por qué, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y los derechos que le asisten conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679 — RGPD). Léala con atención.
14. Cookies
La Tienda utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Tienda (p. ej. carrito, sesión) y — solo con su consentimiento — cookies de análisis y marketing. Consulte el banner de cookies mostrado en la primera visita y nuestra Política de Privacidad para más detalles.
15. Modificaciones de estas Condiciones
Podemos modificar estas Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en la ley, nuestro negocio o nuestra oferta. La versión en vigor en el momento en que usted realiza un Pedido es la versión que rige ese Contrato. Publicaremos las Condiciones actualizadas en esta página y actualizaremos la fecha „Última actualización" indicada a continuación.
16. Salvedad y acuerdo íntegro
Si alguna disposición de estas Condiciones es declarada inejecutable por un tribunal competente, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor. Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la página Devoluciones y reembolsos, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con la Tienda y su Pedido, y reemplazan cualquier acuerdo o manifestación anterior.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones y cualquier Contrato se rigen por el derecho de Portugal (el país en el que Lume&Vidro.Estudio está establecida), sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país en el que tiene su residencia habitual. Cuando sea consumidor, podrá presentar acciones ante los tribunales de su país de residencia; en todos los demás casos, los tribunales de Portugal tendrán jurisdicción no exclusiva.
18. Contacto
Preguntas sobre estas Condiciones o su Pedido: [email protected].
Última actualización: 2026-10-14